Buchverlosung „Schönstes Dienstleistungserlebnis“
Mit Dienstleistungsqualität, dem richtigen Technologie-Human Resources-Mix sowie geeigneten Strategien und Werkzeugen die Zukunft sichern
Der Dienstleistungssektor wächst schneller als andere Wirtschaftszweige. In der Schweiz wurden 2017 knapp 76 Prozent der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung durch Dienstleistungen generiert (in Deutschland und Österreich je rund 70 Prozent). Doch kleine und mittelständische Dienstleistungsunternehmen (KMU) stehen vor nie gekannten Herausforderungen. Automation, Digitalisierung, künstliche Intelligenz und Robotik ersetzen traditionelle Arbeitsplätze. Bewährte Prozesse und Geschäftskonzepte verlieren an Bedeutung. Neue agile und internetbasierte Plattformen entstehen und transformieren die Wirtschaft. Disruption ist das Buzzword der Zeit.
Das neue «Praxisbuch Dienstleistungsmarketing – Inspirationen, Strategien und Werkzeuge» setzt genau hier an. Es durchleuchtet aktuelle Entwicklungen und inspiriert, neue Perspektiven einzunehmen. Es hilft bei der Unternehmens- und Marketing-Strategieentwicklung und bietet praxiserprobte Werkzeuge zur konkreten Umsetzung, wie das «Kundenbedürfnisplanetensystem», den «13-P-Marketing-Mix» und das «Dienstleistungsqualitäts-Lücken-Modell». Dabei ist es immer leicht verständlich, klar gegliedert und für die Praxisanwendung geschrieben.
Buchverlosung «Schönstes Dienstleistungserlebnis»:
Was war Ihr schönstes Dienstleistungserlebnis? Schreiben Sie uns (mit bis zu 500 Zeichen) wie Ihr schönstes Dienstleistungserlebnis aussah. Wir verlosen unter allen Einsendungen ein «Praxisbuch Dienstleistungsmarketing» (auf Wunsch mit Widmung). Alle Einsendungen bis zum 28. September 2018 (per E-Mail an office@bellone-franchise.com) nehmen automatisch an der Verlosung teil. Die Gewinnerin oder der Gewinner wird schriftlich per E-Mail benachrichtigt. Ausgewählte «Schönste Dienstleistungen» veröffentlichen wir zusätzlich auf unserer Website www.franchisebusiness.ch, Zustimmung vorausgesetzt. Bitte die postalische Adresse für den Buchversand nicht vergessen. (Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.)
