Vom stationären Fachhandel zum Online-Multi-Channel-Einrichter

Die SMC Mitglieder wurden herzlich und offen in den neu gestalteten Räumen der Bruno Wickart AG empfangen. Das gesamte Team war anwesend und begegneten uns SMC Mitgliedern freudestrahlend; sicher mit einer Prise Stolz und Nervosität. Nicht ohne Grund. Durften wir doch die ersten sein, die den Wandel begutachten. Was in den 50er-Jahren mit einem Papeterie- und Schreibmaschinengeschäft angefangen hat, entwickelte sich über die Jahre zu einem der angesehensten Möbelhäuser der Schweiz. Aus der im Jahre 1970 gegründeten Büro Wickart AG, resultiert die heutige Bruno Wickart AG und Bruno Wickart online AG, unter welcher der neue Online Shop firmiert.

Branchenkenntnis und wirtschaftliches Knowhow

Branchen-Knowhow allein reicht heutzutage nicht mehr aus. Herr Celentano, Inhaber und Geschäftsleiter, unterlegt die über 60 Jahre gewachsene Erfahrung und Fachkompetenz für Büro-, Objekt- und Wohneinrichtungen der Bruno Wickart AG mit seiner langjährigen Erfahrung, ausgezeichnetem Fachwissen und führt das Unternehmen mit einem guten Gespür für den notwendigen Wandel in eine erfolgreiche Zukunft.

Die Branche verspricht durch den Online Handel begeisternde Wachstumszahlen. Eine Investition in einen funktionierenden Onlineshop war unverzichtbar, um sich ein grosses Stück vom Kuchen abschneiden zu können.

Wachstum durch Dezentralisierung

Durch den Online Shop kann das Produktsortiment in einem Ausmass wachsen, wie es mit dem Einzelhandel allein nicht möglich wäre. Weitere Filialen wären mit Risiken und hohen Kosten bei lokaler Begrenzung verbunden.

Entstehung und Ausblick

Weiter hat der Online Shop Manager, Dario D’Amico, die Online Shop Entstehung -innerhalb von knackigen 6 Monaten – mit vielen Details, Hinweisen zu Risiken und Chancen sowie ausführlichem Bericht über die Herausforderungen präsentiert. Er hat wertvolle Einsichten ins Online Geschäft geliefert. Wer sich überlegt einen Online Shop ins Leben zu rufen, ist bei den beiden Herren Celentano und D‘Amico für einen Erfahrungsaustausch an der richtigen Adresse.

Fazit zum Onlinegeschäft:

Sei schnell, hab keine Angst, nimm Geld in die Hand, hol Dir Fachkompetenz ins Haus, sorge für Content und sprich darüber. Online bedeutet heutzutage sich für den Kunden zu öffnen, seine Gewohnheiten und sein Einkaufsverhalten zu respektieren. Das erfordert vor allem einen mobilen Zugang zum Shop. Wer in Zukunft ohne Online Shop bestehen will, wird durch das Raster fallen.

Touch and feel – Raumerlebniss auf 2000 qm

Der seit 1998 bestehende Firmensitz mit einer über 2000 qm grossen Ausstellungsfläche unterläuft aktuell einer Wandlung. Die erste, grosse Umgestaltung wurde rechtzeitig zum Event fertig. Welche Ehre, dass wir vom SMC die ersten sein durften, die den neu eingerichteten Showroom bewundern konnten. Die Ausstellung passt sich offensichtlich an die Vielfalt und das breite Sortiment des Portfolios an.

Führung mit Highlights

Wir durften Zeugen einer Live-Ölung werden. Herr Martic von der Firma Mobimex zeigte „Wie pflege ich einen Naturholztisch“ und warum die regelmässige Pflege unverzichtbar ist. Wer hätte das gewusst?

Ausserdem wurden wir dazu aufgerufen, an einem Wettbewerb der Firma Vitra teilzunehmen. Die Aktion _#Secret Garden läuft derzeit Schweizweit auf Instagram und Facebook und ist bis ca. August fester Bestandteil der Ausstellung. Thomas Matla ist nun der Glückliche, der unter den eingesandten Fotos der SMC-Teilnehmer noch am gleichen Abend gezogen wurde und den Panton Chair in der sonnengelben Sonderfarbe mit nach Hause nehmen durfte. Ein besonderes Dankeschön für dieses Extra.

Digital Signage zur Vervollständigung des Multi-Channel-Konzepts

Laut Isidoro Celentano werden nachfolgend Digital Signage Stationen beziehungsweise interaktive POS-Module in den stationären Fachhandel integriert. Das wird nicht nur der Imagebildung und bewegten Werbebotschaften, sondern umfangreicheren Produktinformationen am POS und direktem Onlineshopping im Showroom dienen.

Speis und Trank zum Dank

Belinda Weinmann, Partnerin des Inhabers und ebenfalls Mitglied der Geschäftsleitung hat feine Apéro Spezialitäten von „Zuger Bürinne Apero“ ausgewählt.

Der Apéro zum Abschluss einer gelungenen Präsentation fand inmitten der gemütlichen, exklusiven Design-Möbel-Ausstellung statt. Das üppige und „süffige“ Speisen- und Getränkeangebot hat zu einem langen, gemütlichen Abend geführt. http://www.apero-zug.ch/

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Herzlichen Dank der Bruno Wickart online AG.

Christine M. Winkler